一、会议服务礼仪培训内容是什么?
会议服务礼仪培训内容如下:
一、迎接礼仪
1、迎接。
2、等候。
二、招呼礼仪
四种招呼礼。
三、引导礼仪
1、迎接引导来宾的方位。
2、引导线路。
3、礼仪习俗。
4、国际礼仪通则。
5、站姿需要在旁等候。
6、走姿。
7、手势指引。
8、引导入座。
四、奉茶礼仪
1、斟茶几份满。
2、端茶的姿态。
3、奉茶的站位。
五、介绍礼仪
1、三种介绍:自我介绍、为他人介绍、被人介绍。
2、站姿。
3、手势。
4、界域。
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。
六、献花的礼仪(颁奖)
1、拿花的手位(花篮/花束/花盘)。
2、拿花的身位。
3、献花时行进路线。
4、献花(颁奖)时站位。
5、献花(颁奖)时手位。
6、献花(颁奖)时体态。
7、献花(颁奖)结束后的退场。
8、献花时的禁忌。
七、鞠躬礼仪
1、鞠躬时的脚的方位。
2、鞠躬时手的拜访。
3、鞠躬时的度数。
4、几种错误的鞠躬方式。
八、送客礼仪
1、送客时的态度。
2、送客时的语言。
二、会议服务礼仪培训内容有哪些?
会议服务礼仪培训内容如下:
一、迎接礼仪
1、迎接。
2、等候。
二、招呼礼仪
四种招呼礼。
三、引导礼仪
1、迎接引导来宾的方位。
2、引导线路。
3、礼仪习俗。
4、国际礼仪通则。
5、站姿需要在旁等候。
6、走姿。
7、手势指引。
8、引导入座。
四、奉茶礼仪
1、斟茶几份满。
2、端茶的姿态。
3、奉茶的站位。
五、介绍礼仪
1、三种介绍:自我介绍、为他人介绍、被人介绍。
2、站姿。
3、手势。
4、界域。
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。
六、献花的礼仪(颁奖)
1、拿花的手位(花篮/花束/花盘)。
2、拿花的身位。
3、献花时行进路线。
4、献花(颁奖)时站位。
5、献花(颁奖)时手位。
6、献花(颁奖)时体态。
7、献花(颁奖)结束后的退场。
8、献花时的禁忌。
七、鞠躬礼仪
1、鞠躬时的脚的方位。
2、鞠躬时手的拜访。
3、鞠躬时的度数。
4、几种错误的鞠躬方式。
八、送客礼仪
1、送客时的态度。
2、送客时的语言。
三、服务礼仪培训内容,服务礼仪标准培训是什么?
服务礼仪培训内容是站姿、坐姿、仪表、微笑、态度、技能、接待技巧、沟通技巧、真诚关心顾客、自信等。
服务礼仪标准培训分别是,服务意识、仪容着装、形象体态、接待礼仪、服务语言。
相关信息
1、礼仪是每个人在社会上必须要学习的,特别是商务礼仪更是有大学问在里面。作为一个服务人员,应持有强烈的服务意识,这样才有可能切实落实好其服务工作。尊重客人、服从客人、将顾客奉为工作中的主宰,就是一个服务人员应有的观念。
2、服务人员的仪容着装需严格遵守单位的工作规章要求,例穿着平整洁净的工作制服,头发干净整齐,不披头散发,不佩戴夸张头饰。妆容要淡,勿浓妆艳抹,身体无异味,口气要清新等。服务人员站立的时候非常多,所以要非常注重站姿。
3、微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。
4、员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话是,我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情。